Häufige Fragen

Nichts. Suchen, Buchen und Suchaufträge sind für dich kostenlos – TerminTiger erhebt keine Gebühren. Du bezahlst nur deine Behandlung, in der Regel direkt im Salon.

Nein, für eine Buchung reichen Name und E-Mail-Adresse. Mit einem kostenlosen Konto werden deine Daten automatisch ausgefüllt, du siehst alle Buchungen unter Meine Termine und kannst Salons als Favoriten speichern.

1. Finde einen Salon im Katalog – nach Stadt, Kategorie oder auf der Karte.
2. Wähle eine oder mehrere Leistungen und, falls der Salon das anbietet, wer dich behandeln soll.
3. Such dir einen freien Termin aus und gib deine Kontaktdaten ein.

Danach bekommst du eine E-Mail mit allen Details. Manche Salons sind noch nicht für Online-Buchungen freigeschaltet – dort zeigen wir dir stattdessen ihre Telefonnummer.

Das entscheidet der Salon. Bei vielen ist dein Termin sofort bestätigt. Prüft ein Salon Buchungen lieber selbst, ist dein Termin zunächst angefragt – sobald er bestätigt ist, bekommst du eine E-Mail.

Mit einem Suchauftrag beschreibst du, was du suchst: Behandlung, Ort, Wunschzeitraum und Budget. Salons aus deiner Umgebung schicken dir Angebote, du vergleichst in Ruhe und nimmst das passende an. Danach meldet sich der Salon bei dir, um den genauen Termin abzustimmen.

Ohne Konto legen wir beim Absenden automatisch eines mit deiner E-Mail-Adresse an. Ein Passwort vergibst du über „Passwort vergessen“.

Das hängt vom Salon ab. Viele Salons verlangen Vorkasse – dann bezahlst du kostenpflichtige Leistungen bei der Buchung online per Karte, ohne Aufpreis. Bei den übrigen bezahlst du direkt im Salon. Ob Vorkasse gilt, siehst du auf der Seite des Salons.

Der Termin gilt erst, wenn die Zahlung abgeschlossen ist. Brichst du sie ab, verfällt die Reservierung nach etwa 30 Minuten.

Online bezahlst du mit Kredit- oder Debitkarte über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Deine Kartendaten gibst du direkt bei Stripe ein, sie werden verschlüsselt übertragen – weder TerminTiger noch der Salon sehen sie.

Im Salon gelten die Zahlungsarten, die der jeweilige Salon anbietet.

Bis 24 Stunden vor Beginn kannst du selbst stornieren – über „Buchung bearbeiten“ in deiner Bestätigungs- oder Erinnerungsmail oder unter Meine Termine. Hast du online bezahlt, erstatten wir dir den vollen Betrag automatisch.

Zum Verschieben wende dich direkt an den Salon oder storniere und buche neu. Musst du kurzfristig (weniger als 24 Stunden vorher) absagen, melde dich bitte direkt beim Salon.

Du bekommst in beiden Fällen sofort eine E-Mail – bei einer Änderung mit der neuen Uhrzeit. Sagt der Salon einen bereits bezahlten Termin ab, erstatten wir dir den vollen Betrag.

Ja. Etwa 24 Stunden vor einem bestätigten Termin schicken wir dir eine Erinnerung per E-Mail, mit allen Details und dem Link zum Bearbeiten deiner Buchung.

Bewerten kann nur, wer wirklich einen Termin hatte. Nach deinem Besuch bekommst du eine E-Mail mit einem Bewertungslink; angemeldet geht es auch über „Bewertung schreiben“ auf der Seite des Salons. Du vergibst Sterne für die Leistung, die Person, die dich behandelt hat, und den Salon und kannst einen Kommentar hinterlassen.

Zusätzlich zeigen wir die Google-Bewertungen eines Salons an – klar als solche gekennzeichnet.

Der Tarif Basis hat keine Grundgebühr – mit 1 Mitarbeiter, 1 Standort und unbegrenzt vielen Buchungen. Kunden bezahlen dabei kostenpflichtige Leistungen bei der Buchung online; davon behalten wir 10 % Provision ein. Für größere Teams gibt es Pro (29 € im Monat, bis zu 10 Mitarbeiter und 10 Standorte) und Enterprise (999 € im Monat, unbegrenzt) mit nur 5 % Provision und frei wählbarer Vorkasse. Pro und Enterprise können Sie 30 Tage kostenlos testen. Alle Preise und Provisionen zzgl. MwSt.

Provision fällt nur auf Online-Zahlungen an. Termine, die vor Ort bezahlt werden, und Termine, die Sie selbst im Kalender eintragen, kosten nichts. Alle Tarife im Überblick

Nein. Kostenpflichtige Tarife werden monatlich abgerechnet und lassen sich jederzeit im Admin-Bereich unter „Abrechnung“ zum Ende des Abrechnungszeitraums kündigen. Danach nutzen Sie automatisch wieder den Basis-Tarif ohne Grundgebühr.

Über Standort eintragen legen Sie in einem Schritt Ihr Konto und Ihren Eintrag an. Wir prüfen jeden neuen Eintrag kurz und benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald er freigeschaltet ist.

Anschließend hinterlegen Sie Leistungen mit Preis und Dauer, Öffnungszeiten und Ihr Team. Jede Seite im Admin-Bereich hat eine geführte Tour, die Sie über das „?“ in der Menüleiste jederzeit erneut starten.

Viele Einträge entstehen aus öffentlich verfügbaren Informationen, z. B. von Google Maps, damit Kundinnen und Kunden Sie schon jetzt finden. Auf der Seite Ihres Salons finden Sie den Button „Eintrag kostenlos übernehmen“. Nach einer kurzen Prüfung schalten wir den Eintrag für Sie frei – ab dann verwalten Sie ihn selbst und Kunden können online bei Ihnen buchen.

Sie entscheiden pro Standort: Buchungen werden entweder automatisch bestätigt, oder Sie geben jede Buchung selbst im Dashboard frei. Über jede neue Buchung informieren wir Sie per E-Mail.

Termine, die telefonisch oder im Laden vereinbart werden, tragen Sie einfach selbst im Kalender ein.

Im Basis-Tarif bezahlen Kunden kostenpflichtige Leistungen immer bei der Buchung online per Karte. In Pro und Enterprise entscheiden Sie pro Standort: Vorkasse von allen, nur von neuen Kunden – Ihre Stammkunden buchen dann ohne Vorauszahlung – oder gar nicht. Alle Zahlungen sehen Sie im Admin-Bereich unter „Transaktionen“.

Wir zahlen die Vorauszahlungen monatlich für die Termine des Vormonats auf Ihr Konto aus, abzüglich der Provision Ihres Tarifs (Basis 10 %, Pro und Enterprise 5 %, jeweils zzgl. MwSt.). Ihre Bankverbindung hinterlegen Sie unter „Unternehmen“.

Wird ein bezahlter Termin vor der Auszahlung storniert, erstatten wir den Betrag automatisch und es fällt keine Provision an.

Kundinnen und Kunden können bis 24 Stunden vor Beginn selbst stornieren, danach nur noch über Sie. Sie selbst können Termine jederzeit absagen oder im Kalender per Drag & Drop verschieben – die Kundin bzw. der Kunde wird automatisch per E-Mail informiert.

Ja. Sie legen Ihr Team mit Arbeitszeiten an und laden Kolleginnen und Kollegen per E-Mail in den Admin-Bereich ein. Auf Wunsch wählen Kunden bei der Buchung selbst, von wem sie behandelt werden möchten.

Basis umfasst 1 Mitarbeiter, Pro bis zu 10, Enterprise unbegrenzt viele.

Ja. In den Standort-Einstellungen aktivieren Sie „Google Kalender“ und erhalten einen Kalender-Link, den Sie in Google Kalender abonnieren. Ihre TerminTiger-Termine erscheinen dann automatisch dort. Der Abgleich läuft in eine Richtung – Änderungen nehmen Sie in TerminTiger vor.

In einem Suchauftrag beschreiben Kundinnen und Kunden, welche Behandlung sie wann und zu welchem Budget suchen. Unter Aufträge finden sehen Sie offene Anfragen und schicken mit wenigen Klicks ein Angebot. Wird es angenommen, bekommen Sie die Kontaktdaten per E-Mail und vereinbaren den Termin direkt.

Ihr Eintrag erscheint im TerminTiger-Katalog – nach Stadt und Kategorie sortiert, mit Karte, Öffnungszeiten, Leistungen und Bewertungen. Die Katalogseiten sind für Suchmaschinen optimiert. Dazu kommen Suchaufträge und der QR-Code auf Ihrer Salonseite, den Sie z. B. im Schaufenster oder an der Kasse aushängen können.

Automatisch: Nach jedem bestätigten Termin bitten wir Ihre Kundinnen und Kunden per E-Mail um eine Bewertung. Bewerten kann nur, wer wirklich bei Ihnen gebucht hat. Ihre Google-Bewertungen zeigen wir zusätzlich auf Ihrer Seite an.